Tilaus- ja toimitusehdot

Topgeo Oy, 0947841-4 (jäljempänä Topgeo) ylläpitää Geoshop.fi nimistä verkkokauppaa ja myy sen kautta tuotteita julkishallinnon toimijoille sekä yrityksille Suomessa.

Verkkokauppa ei ole tarkoitettu yksityishenkilöille. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Geoshop.fi verkkokaupan välityksellä ostettavien tuotteiden ja tilattavien palveluiden kauppaan Topgeon ja sen asiakkaiden välillä. Verkkokaupan valikoima edustaa vain osaa Topgeon tuotevalikoimasta. Kehotamme perehtymään perusteellisesti näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä Geoshop.fi – verkkokaupasta.

Geoshop.fi verkkokaupassa esillä olevien tuotteiden hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa (alv 0 %).  Tilausvaiheessa hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (tällä hetkellä 24%) ja toimitusmaksu siten, että tilauksen lopullinen hinta on asiakkaan nähtävissä, asiakkaan vahvistaessa tilauksen verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa. Ahvenanmaalle toimitamme lähetykset ilman arvonlisäveroa, alv 0 %. Pidätämme oikeuden hintojen, toimitusehtojen ja tuotetietojen muutoksiin. Emme vastaa tuotetiedoissa tai hinnoissa olevista virheistä, mutta sellaisen havaitessamme olemme yhteydessä tilaajaan. Omistusoikeus kaupan kohteeseen on myyjällä, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

Topgeo ei takaa siitä, että kaikkia verkkokaupassa esiteltäviä tuotteita on saatavilla heti. Topgeo pyrkii kuitenkin siihen, että verkkokaupassa näkyy aina ajantasainen tieto tuotteista ja niiden saatavuudesta. Topgeo pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupan sisältöä ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei varaa sitä asiakkaalle, vasta kun ostotapahtuma on viety loppuun ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle, on varaus tapahtunut.

TOIMITUS
Topgeo toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle yleensä Matkahuollon toimipisteisiin tai perille tuotuna, lisäksi toimitus on mahdollista myös Postin välityksellä. Tilaukset toimitetaan arkipäivisin kerran päivässä. Toimituksen seurantakoodi lähetetään tilauksen sähköpostiosoitteeseen. Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan ja ne määräytyvät toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Toimituskulut näkyvät verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Tilauksen voi myös noutaa Topgeon toimipisteestä Sarkatie 3-5, 01720 Vantaa, arkisin klo 8.00 – 16.00 välisenä aikana.

Tuotteiden toimitusajat ovat varastotuotteille 1–3 arkipäivää ja tilaustuotteille 1–4 viikkoa. Jokaisen tuotteen toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla, tuotteen muiden tietojen yhteydessä. Tilatut tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kertatoimituksena, jos jokin tilauksen tuote ei ole heti varastosta saatavilla, lähetetään kaikki tuotteet vasta, kun puuttuva tuote on saapunut ja lähetettävissä. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa osatoimituksen, laskutamme erilliset toimituskulut jokaiselta lähetykseltä.

Toimitus ei sisällä asennusta tai käyttökoulutusta ilman erillistä sopimusta. Tuotepakkaukset saattavat poiketa tehdaspakkauksista. Käytetyt myydään siinä kunnossa ja varustuksessa kuin ne ovat myyntihetkellä. Käytetyn myyntivarustus saattaa poiketa vastaavasta uuden myyntipakkauksesta.
Toimitusajat ovat arvioita. Mikäli tilauksen toimittaminen viivästyy ilmoitetusta, Topgeo pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen ja antamaan asiakkaalle uuden arvion toimitusajankohdasta. Jos Topgeo Oy on lähettänyt tilauksen ajallaan, mutta kuljetusliikkeen jakelussa tapahtuu jokin häiriö, ei Topgeo vastaa toimituksen myöhästymisestä. (force majeure).
Mikäli asiakas ei toimitushetkellä vastaanota tuotteita toimipisteessään tai ei seitsemän työpäivän kuluessa saapumisilmoituksesta nouda tuotteita matkahuollon tai postin toimipisteestä tai toimitusta ei voida asiakkaasta johtuvasta syystä toimittaa, palautetaan toimitus Topgeolle. Tässä tapauksessa Topgeo säilyttää tuotteita asiakkaan lukuun 30 päivän ajan, jonka aikana asiakas voi itse noutaa tuotteet Topgeo Oy:ltä maksamalla kaikki Topgeo Oy:lle aiheutuneet ylimääräiset toimitus-, varastointi- ja muut kustannukset tai pyytää uutta lähetystä, jolloin myös laskutetaan ylimääräiset toimitus-, varastointi- ja mahdolliset muut kustannukset.
TUOTTEIDEN TARKASTAMINEN JA REKLAMAATIOT Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat virheettömiä, ja että toimitus on sisältänyt kaikki tilatut tuotteet. Mikäli asiakas havaitsee, että toimituksessa paketti on vioittunut, tulee tästä viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle kuljetusyhtiölle. Mikäli asiakas havaitsee, että toimitetussa tuotteessa on virhe tai että tilaus on muutoin virheellinen, asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä Geoshop.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun, geoshop@topgeo.fi Asiakkaan reklamointi ei kuitenkaan tarkoita sitä, että tuotteessa katsottaisiin olevan virhe, vaan virhe ja virheen seuraamukset määräytyvät Suomen kauppalain (355/1987) nojalla.

MAKSUTAVAT
Geoshop.fi -verkkokaupassa tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä Paytrail maksuvälityksen tarjoamilla tavoilla tai laskulla. Laskutus on mahdollista julkishallinnon toimijoille sekä Topgeon asiakasrekisterissä jo oleville yrityksille maksuehtojemme mukaan. Uusille yritysasiakkaille käytössämme on ennakkolasku. Uuden asiakkaan tilatessa Geoshop.fi verkkokaupasta, voi asiakas pyytää rekisteröitymistä laskutusasiakkaaksi. Pidätämme oikeuden laskutukseen pyydetyn tilauksen ja laskutusasiakkaaksi rekisteröitymispyynnön hyväksymiseen.

Geoshop.fi -verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun myyjälle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Geoshop.fi -verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ei ole yleistä vaihto- tai palautusoikeutta. Vaikka Topgeolla ei ole velvollisuutta, voi se mahdollisesti yksittäistapauksessa hyväksyä tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen. Ongelmatilanteessa asiakkaan on otettava yhteys Geoshop.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun.

Mikäli Topgeo on hyväksynyt tuotteen vaihtamisen tai palauttamisen, asiakkaan on toimitettava, vaihdettava tai palautettava tuote käyttämättömänä alkuperäiskunnossa Topgeon ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä tai viimeistään 7 päivän kuluttua erillisestä sopimisesta.

TUOTTEIDEN TAKUU Topgeo huolehtii tuotteiden takuuasioissa, mikäli tuote on ostettu Geoshop.fi verkkokaupasta tai suoraan Topgeolta. Valikoimissamme olevilla tuotteilla on yleensä valmistajien myöntämä 1–2 vuoden takuu. Joidenkin tuotteiden kohdalla takuu on pidempi ja joidenkin tuotteiden, kuten akkujen osalla lyhyempi. Takuuajan ja ehdot löydät valmistajien verkkosivuilta. Joillekin tuotteille voi olla saatavilla pidempi takuuaika rekisteröimällä tuote valmistajien verkkosivuilla. Ensisijaisesti tuote korjataan Topgeon huollossa, mutta se voidaan myös vaihtaa uuteen, jos korjauskustannukset nousevat kohtuuttoman suuriksi.
MUUTOKSET EHTOIHIN Topgeolla on oikeus, milloin tahansa etukäteen ilmoittamatta tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Muutetut ehdot tulevat asiakasta sitoviksi, kun Topgeo on ilmoittanut muuttuneista ehdoista ja asiakas on tämän jälkeen ensimmäisen kerran käyttänyt Geoshop.fi -verkkokauppaa.
SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA RIITOJEN RATKAISU Geoshop.fi -verkkokauppaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Näihin ehtoihin sovelletaan kauppalakia (355/1987) siltä osin, kun näissä ehdoissa ei ole sovittu muunlaisia ehtoja. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa.

TILAUSOHJEET
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskorin vaiheet ovat:

1 – Anna yrityksen yhteystiedot;

2 – Anna tilaajan yhteystiedot;

3 – Anna toimitusosoite tavaran toimittamiseen (jos eri kuin yrityksen tiedot);

4 – Valitse toimitustapa;

5 – Valitse maksutapa;

6 – Tarkista tilaus huolellisesti ja kun kaikki on oikein, lähetä tilaus.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt edellä mainitut toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä niiden hinta.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: tilaus@topgeo.fi
Puhelin: 09-543033
Postiosoite: Sarkatie 3-5, 01720 Vantaa

Topgeo Oy

0947841-4

Sarkatie 3-5
01720 Vantaa

Ota yhteyttä

Lisätiedot